Le gouvernement britannique apporte des changements majeurs à ses services de demande de visa, qui affecteront les demandeurs du monde entier.
À partir d’octobre 2024, le ministère de l’intérieur britannique passera à un nouveau partenaire commercial chargé de traiter les demandes de visa.
Ces changements affecteront les demandeurs au Royaume-Uni et dans plus de 140 pays et devraient être achevés au début de l’année 2025.
Les demandeurs de visa britanniques devraient bénéficier de procédures plus rapides et plus sûres une fois la transition achevée.
Toutefois, le ministère de l’intérieur assure que les délais de traitement et les décisions relatives aux visas ne seront pas affectés.
Voici tout ce que vous devez savoir sur les voyageurs concernés et sur les conséquences de ces changements.
Changement de prestataire de services pour les demandes de visa pour le Royaume-Uni
Le ministère de l’intérieur a précédemment annoncé que le fournisseur de services de demande de visa VFS Global prendrait le relais de TLScontact en 2024.
VFS Global gère les services de visa du Royaume-Uni depuis plus de 20 ans et étendra ses services à 142 pays dans le cadre de ce nouveau contrat.
La transition affectera les demandeurs de visa britanniques dans certains pays d’Afrique, d’Europe, du Moyen-Orient et d’Asie centrale.
La transition commencera en octobre 2024 et se poursuivra jusqu’en février 2025.
Depuis le 3 octobre 2024, VFS Global gère le centre de demande de visa en Belgique.
À partir du 22 octobre 2024, VFS Global reprendra également des centres dans plusieurs pays d’Afrique :
- Algérie
- République démocratique du Congo
- Gabon
- Gambie
- Ghana
- Côte d’Ivoire
- Kenya
- Madagascar
- Maurice
- Maroc
- Seychelles
- Afrique du Sud
- Tunisie
Ensuite, à partir du 5 novembre 2024, VFS Global commencera ses activités dans d’autres lieux, notamment :
- Chypre (Nord)
- France
- L’Irak
- Israël
- Jordanie
- Kazakhstan
- Kirghizistan
- Liban
- Territoires palestiniens occupés
- Tadjikistan
- Turquie
- Ukraine
- Ouzbékistan
Au fur et à mesure que la transition progresse, d’autres pays viendront bientôt s’ajouter à la liste.
Au Royaume-Uni, le changement consiste à remplacer Sopra Steria par TLScontact pour les applications nationales à partir de la mi-octobre 2024.
Ce que vous pouvez attendre d’un nouveau prestataire de services de visa
Les demandeurs de visa dans les régions concernées doivent prendre connaissance des mises à jour critiques suivantes :
Transition des prestataires de services
Ce changement s’appliquera à la fois aux nouvelles demandes et à celles qui sont déjà dans le système.
Les personnes dont les applications sont concernées recevront des courriels de TLScontact et de VFS Global.
Les demandes déjà en cours de traitement pendant la période de transition seront transférées en toute sécurité à VFS Global.
Les personnes qui ont déjà pris rendez-vous avec TLScontact doivent se rendre à leur rendez-vous comme d’habitude.
Plus de centres de candidature
VFS Global ouvrira 240 nouveaux centres de demande de visa et de citoyenneté (VCAS) dans les régions qu’il couvre pour faciliter l’accès aux services.
Ces centres introduiront des technologies avancées pour une expérience plus efficace, y compris des outils de suivi en ligne améliorés.
Amélioration de la sécurité
L’introduction de nouvelles technologies renforcera et améliorera la sécurité du traitement des visas.
Cela sera particulièrement utile pour les contrôles d’identité, afin de garantir le maintien de l’intégrité du système.
Services supplémentaires dans certaines régions
Dans certaines régions, VFS Global offre des points de service supplémentaires dans les hôtels et centres de villégiature partenaires.
Toutefois, cette possibilité est actuellement limitée à des pays comme l’Inde, les Émirats arabes unis (EAU) et les États-Unis.
Comment gérer la transition des prestataires de services de visa
Pour éviter les retards lors de la transition entre les prestataires de services de demande de visa britannique, les demandeurs doivent prendre les mesures suivantes :
Consultez régulièrement votre courrier électronique.
Soyez à l’affût des notifications importantes de TLScontact et de VFS Global.
Ces courriels guideront les candidats sur la manière de poursuivre leur demande, en particulier si elle chevauche la période de transition.
Les nouveaux services de demande de visa peuvent obliger les demandeurs à prendre des mesures pour poursuivre leur demande.
Vérifiez la boîte de réception et les dossiers de courrier indésirable et confirmez que les courriels proviennent des domaines officiels « @tlscontact.com » ou « @vfsglobal.com ».
Prenez rendez-vous pour les visas à l’avance
Dans la mesure du possible, prenez rendez-vous pour les visas avant le début de la transition dans votre région. Vous réduirez ainsi les risques de retard.
Suivez votre candidature
Après la transition, vous devrez suivre votre demande de visa via le système de VFS Global, car les outils de TLScontact ne seront plus disponibles.
Surveillez les nouvelles taxes
Toute modification apportée à votre demande de visa britannique après la transition peut entraîner des frais supplémentaires, notamment des frais d’utilisation obligatoire (Mandatory User Pay – MUP).
Tenez-vous informé des frais supplémentaires éventuels.
Procédure de demande de visa pour le Royaume-Uni facilitée
Les changements apportés aux services de demande de visa du Royaume-Uni visent à améliorer l’expérience des demandeurs du monde entier.
Il s’agit notamment de centres de services plus accessibles et de technologies avancées.
Si la transition peut entraîner des perturbations temporaires, l’objectif à long terme est de rendre le traitement des visas plus rapide, plus sûr et plus convivial.
Il est conseillé aux demandeurs de visa de se tenir informés et de suivre les instructions des deux prestataires de services.
Cela peut aider à faciliter la transition et à éviter les retards inutiles.