Notre politique de livraison a pour but de vous expliquer, en tant que client, comment nous fournissons le service de traitement proposé sur notre site web.

[1] Le site uk-eta.com est une agence privée de traitement des données relatives aux demandes d’ATE et n’est en aucun cas affilié au gouvernement du Royaume-Uni.

[2] Les services fournis sont les suivants :

  • Saisie et traitement des données relatives aux demandes d’ATE.
  • Traitement et mise à jour de l’état d’avancement le jour même.
  • Envoi par courriel de la confirmation de l’autorisation de voyage
  • Mise à jour des informations relatives à la demande et vérification de l’état d’avancement pendant deux ans à compter de la réception de l’ETA.
  • Assistance à la clientèle par courriel et par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
[3] uk-eta.com ne garantit pas que les demandes seront acceptées, nous ne faisons que traiter les données de la demande du client et les intégrer dans le système ETA Home Office.

[Le client est responsable de la validité et de l’exactitude des informations qu’il fournit pour sa demande. uk-eta.com n’est pas responsable des demandes rejetées en raison d’informations non valides ou incorrectes soumises par le client.

[Une fois les données de la demande soumises, uk-eta.com aura 24 heures pour traiter la demande et fournir une mise à jour du statut au client. Aucune réclamation n’est acceptée pour les documents de confirmation d’autorisation de voyage non délivrés dans les 24 heures suivant la soumission de l’information par le client. Le client a le droit de réclamer s’il n’a pas reçu de document de confirmation ou de mise à jour du statut après 24 heures.

[Les demandes peuvent être mises en attente par le ministère de l’intérieur pour de multiples raisons. Dans ce cas, un représentant du service clientèle contactera le client pour coordonner une solution possible. Même cas de figure en cas de rejet de la demande.

[7] Les services fournis dans le présent document sont liés à l’introduction de demandes d’ATE. Le coût du traitement des demandes comprend tous les frais de service (jusqu’à 100 $), qui dépendent du lieu de résidence du demandeur. Nous ne sommes pas affiliés au gouvernement britannique, au ministère de l’intérieur ou à l’UKVI. Les frais de traitement comprennent 10 livres sterling dues à l’UKVI pour la délivrance de votre ETA. Vous pouvez postuler directement via https://apply-for-an-eta.homeoffice.gov.uk/how-to-apply. En achetant nos services, le client accepte de payer des frais de service pour la saisie des données et des frais de service d’assistance qui comprennent les frais obligatoires de 10 £ payés par uk-eta.com en son nom au Home Office ou UK Visas and Immigration pour les frais du système ETA.

[8] Le client donne également l’autorisation explicite de laisser uk-eta.com gérer ses données de demande et de déposer une demande en son nom auprès du système ETA du ministère de l’intérieur. Conformément à notre politique de confidentialité et à la déclaration de confidentialité du gouvernement britannique relative à l’ETA du Royaume-Uni à l’adresse suivante : https://www.gov.uk/government/publications/electronic-travel-authorisation-eta-privacy-information-notice

[9] Le client certifie qu’il a le droit et l’autorisation légale de payer avec la carte de crédit ou de débit soumise. uk-eta.com débitera la carte de crédit soumise d’un montant total et ne sera pas responsable de l’utilisation illégale des informations de crédit soumises par le client.

Une fois que notre service de traitement le jour même est terminé, ce qui inclut les week-ends et les jours fériés, nous vous livrerons le produit par courrier électronique uniquement.

Nous vous recommandons vivement d’ajouter notre adresse électronique support@uk-eta.com à votre liste blanche afin de vous assurer que notre courriel ne soit pas rejeté en raison d’une boîte de réception surchargée.

Les fichiers PDF peuvent être lus à l’aide du logiciel Adobe Reader, qui peut être téléchargé gratuitement.

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse support@uk-eta.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Notre service de traitement est considéré comme vous étant livré lorsqu’il est soumis par courrier électronique. Nous vous recommandons d’emporter une copie imprimée de votre autorisation de voyage, car certaines compagnies aériennes peuvent en demander une copie au moment de l’enregistrement.